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ETC

ETCレーンで開閉バーが開かなかった場合は…

二輪車以外の車

[入口料金所では…]
 入口料金所でETCレーンの開閉バーが開かない場合は、通行券を発券しますので、お取りいただき、出口料金所で「ETC/一般」または「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、通行券とETCカードを料金所係員にお渡しください。

※出口料金所では、お手数ですが、入口料金所でETC無線通信走行ができなかった旨を料金所係員にお申し付けください。恐れ入りますが、料金所係員より車載機の有無などを確認させていただきますので、ご了承ください。

[通行料金をお支払いいただく料金所では…]
 通行料金をお支払いいただく料金所でETCレーンのバーが開かない場合は、料金所係員が車線に出向きご案内いたしますので、そのままお待ちください。
 なお、料金所事務室でお支払いの手続きをお願いすることがあります。

※開閉バーが開かなかった場合は、危険ですのでお車はバックさせないでください。(係員がご案内いたします)
※手続きに一定のお時間を要する場合がありますので、ご了承ください。

二輪車

[入口料金所では…]
 入口料金所でETCレーンのバーが開かない場合は、停まらずに、そのまま開閉バーを避けてETCレーンから退避していただき、出口料金所で「ETC/一般」または「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、料金所係員の案内に従ってください。

※出口料金所では、お手数ですが、入口料金所でETC無線通信走行ができなかった旨を料金所係員にお申し付けのうえ、係員の案内に従ってください。なお、料金所事務室でお支払いの手続きをお願いすることがありますのでご了承ください。

[通行料金をお支払いいただく料金所では…]
 通行料金をお支払いいただく料金所でETCレーンのバーが開かない場合も、停まらずに、そのまま開閉バーを避けてETCレーンから退避していただき、駐停車が禁止されていない場所から安全をご確認のうえ、遅滞なく、ご利用の道路会社等に連絡してください。

※NEXCO中日本の管理する道路では…

ご連絡先:NEXCO中日本お客さまセンター TEL:0120-922-229

◎さらに詳しく知りたい方はこちら


このような場合もETCレーンで開閉バーが開かないことがあります。

 次のような場合、出口料金所で開閉バーが開きません。

(1)入口料金所で開閉バーが開いてETCレーンを通過できた後に、ETC車載器から「エラー」通知があった場合

 出口料金所ではETCレーンではなく料金所係員のいる「ETC/一般」または「一般レーン」をご利用ください。

※出口料金所では、お手数ですが、入口料金所でETC車載器から「エラー」通知があった旨を料金所係員にお申し付けください。

※ETC車載器からETCカードに入口情報を正確に書込みができなかった場合にエラーが発生します。

(2)周回・迂回でのご利用の場合、出口料金所では開閉バーが開かないことがあります。

 周回走行や迂回走行をされた場合、出口料金所では開閉バーが開かないことがありますので、料金所係員のいるレーンをご利用いただき、走行経路を料金所係員にお申出ください。出口料金所がスマートICの場合は、出口に設置されているインターホンで料金所係員をお呼びください。

※この場合、実際の走行経路に応じた通行料金をいただくこととなります。
 なお、走行経路の確認と経路に応じた通行料金の計算のため、通常よりお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

◎さらに詳しく知りたい方はこちら

※ETCレーンでは十分な車間距離をとり、時速20km以下に減速して進入し、
レーン内では徐行して開閉バーが開いたのを確認してから通行してください。


ETCレーンで安全のために…

二輪車をご利用の場合

 二輪車のご利用時は車間距離を十分にとり、路面表示(レーンマーク)に従って通行してください。また、急な割り込み、並走、追抜き、蛇行、斜行等は大変危険ですのでおやめください。なお、一部の本線料金所においては、料金所左側のETCレーンの利用を推奨しています。

開閉バーが開かなかったときは…

[二輪車以外の車]
 バックをすると後続車両に追突される可能性がありますので、絶対に車をバックさせないでください。開閉バーが開かなかった時は、レーンに設置されているインターフォンで料金所係員に連絡し、料金所係員の案内に従ってください。また、車から降りて高速道路上を歩くことは、大変危険ですので、絶対におやめください。

[二輪車]
 後続車両による追突事故の防止等お客さまの安全を確保するため、開閉バー及び後続車両等に十分注意をはらい、安全を確認のうえ、開閉バーを避けて退出してください。

(入口料金所の場合)
 出口料金所で「ETC/一般」または「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、料金所係員の案内に従ってください。

(出口料金所の場合)
 駐停車が禁止されていない場所から安全を確認のうえ、遅滞なくETCレーンを管理する高速道路会社等に連絡し、案内に従ってください。

※お客さまの事故防止のために、料金所係員がスピーカーによる注意の呼びかけ等をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

お客さま応対時の安全通路の利用について

 安全を期するため、料金所係員がETCレーン等でのお客さま応対の際に、安全通路を通行して応対いたします。一定のお時間を要する場合がありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。