入社後は高速道路が身近なものに

東名三好料金所からキャリアをスタートしたのですが、その料金所では私が初の女性スタッフ。男性の中でやっていけるか不安を感じましたが、皆さん「お姫さま」のように扱ってくれました（笑）。とても協力的で、些細なことにも気を使ってくれたのを覚えています。

「お客さまファースト」を心掛けて日々応対。

確実に料金を頂戴する・確実にお預かりしたものを返す、このことを徹底。お客さまと対面する収受業務以外の自動精算機でも声で応対しますので、その際にも「気持ち良く行って欲しい」「気持ち良く帰って欲しい」ということを意識して応対しています。後は、「自分の身は自分で守る」。これは、お客さまを加害者にしないことにもつながります。何事も確認を怠らない。確認作業の徹底が大事だと思っています。

女性登用に積極的で「働きたい」を叶えてくれる会社。

最初はサービススタッフ（契約社員）として入社しましたが、1年で正社員になれました。しっかりと評価していただき、嬉しく思い、モチベーションも常に維持できたことが良い結果につながっていると思っています。正直、正社員になれるとも所長になれるとも思っていませんでしたので、驚きがあるのも事実です。当社は、女性登用を積極的に行っている点や女性用のシャワー、更衣室、仮眠室も充実しているのが魅力のひとつだと感じています。

休暇や希望シフトの実現など、働きやすい環境。

どうしても中高年が多い職場ですので、健康面は気がかりになるのですが、その点も会社からの気遣いが嬉しいです。例えば、年2回の健康診断、人間ドック、予防接種の補助、他には有給休暇の取得のしやすさ、介護休暇などそういう面は充実していますよ。

料金所長として、皆が働きやすいと感じられる職場形成を目指していきたい。

希望を出すと一つひとつ反映されていく環境を、常に改善・改良していきたい。 動きやすいようにスタッフも会社もお互いが提案し合い、反映されやすい職場です。所長としてはお互いにもっとコミュニケーションが取りやすくなることがベストだと思っています。