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COMPANY PROFILE

会社案内

会社概要

私たち中日本エクストール名古屋株式会社は

「お招き」と「おもてなし」の心で
高速道路ドライブをサポートします

当社は、NEXCO中日本グループの一員として、高速道路の料金所を運営している会社です。
私たちは、安全を何よりも優先し、お客さまとのふれあいに喜びを感じ、笑顔でやさしく真心を持って接し、よりお客さまを大切にする企業をめざしています。
安心・快適な高速道路を24時間365日ご利用していただけるように、料金収受のプロとして、日頃より自己研鑽をおこない、NEXCOグループ一体となりCS(お客さま満足度)の向上に取り組んでまいります。

会社名
中日本エクストール名古屋株式会社
設立年月日
2006年10月30日
資本金
1億円(中日本高速道路株式会社100%出資)
代表者
代表取締役社長  佐々木拓次
本社所在地
名古屋市中区錦一丁目19番24号 名古屋第一ビル 6F
TEL
052-203-5115
主な事業内容
・有料道路及び有料駐車場の料金収受並びに通行券発売
・有料道路及び有料駐車場の料金収受システムの運営・管理
事業エリア
愛知県、岐阜県、三重県、滋賀県、長野県(一部)、福井県、石川県、富山県
従業員数
約2,000名(2024年3月31日現在)※パート従業員等を除く
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中日本エクストール名古屋株式会社 会社概要(2024)

交通アクセス

企業理念

1

私たちは、「高速道路の玄関口」を守る会社として、安全を何よりも優先し、24時間365日、お客さまに安心・快適を提供します。

2

私たちは、受け継いだ知識や技術を磨き、伝え続けるとともに、時代や環境変化に対応するよう、日々研鑽します。

3

私たちは、従業員一人ひとりが、高速道路事業に携わることに誇りを持ち、社会に貢献します。

経営方針

私たちは、お客さまの安全を何よりも優先し、安心で快適な高速道路を24時間365日ご利用いただきます。
私たちは、常にお客さま起点の姿勢で、CS(お客さま満足度)・ES(従業員満足度)を向上させ、お客さまの期待に応えます。
私たちは、ETC専用化等、事業環境の変化へ着実に対応します。
私たちは、社会の発展に貢献し、信頼される会社づくりに取り組みます。
私たちは、スマイル・コンプライアンスの取り組みを推進します。
私たちは、人財を大切にし、長く働きやすい職場づくりを通じて、働きがいを高めます。

2023年度のスローガン

私たちは、安全行動を第一とし、正確で適正な収受業務をおこなうことを、「常に考え、実践し習慣化します。」

組織図

支店、営業所、料金所

豊田営業所
7料金所
(豊川、音羽蒲郡、岡崎、豊田、豊田東(統括)、新城、岡崎東)
名古屋営業所
5料金所
(東名三好、名古屋、守山PAスマート、春日井、長久手)
飯田営業所
8料金所
(中津川、園原、飯田山本、飯田、松川、駒ヶ根、伊那、伊北)
多治見営業所
12料金所
(小牧東、多治見、土岐、瑞浪、恵那、豊田松平、豊田勘八、豊田藤岡、せと赤津、せと品野、土岐南多治見、可児御嵩)
大垣営業所
12料金所
(小牧、一宮、岐阜羽島、大垣、大垣西、大野神戸、養老、関ヶ原、一宮西、尾西、一宮木曽川、一宮稲沢北)
彦根営業所
5料金所
(彦根、八日市、米原、長浜、木之本)
岐阜営業所
9料金所
(岐阜各務原、関、美濃、美並、郡上八幡、美濃加茂、富加関、関広見、山県)
高山営業所
6料金所
(ぎふ大和、白鳥、高鷲、荘川、飛騨清見、白川郷)
名古屋二環東営業所
2集約料金所(19料金所)
(本郷集約(13料金所)、楠集約(6料金所))
名古屋二環西営業所
3集約料金所(19料金所)
(清洲集約(8料金所)、大治集約(3料金所)、名古屋西集約(8料金所))
名古屋西営業所
6料金所
(名古屋西、蟹江、弥富、長島、桑名東、桑名)
四日市営業所
14料金所
(四日市東、四日市、鈴鹿、亀山PAスマート、亀山、湾岸弥富、弥富木曽岬、湾岸長島、湾岸桑名、みえ川越、みえ朝日、菰野、東員、大安)
津営業所
12料金所
(伊勢関、芸濃、津、久居、一志嬉野、松阪、勢和多気、玉城、伊勢本線、大宮大台、紀勢大内山、大紀本線)
名港営業所
1集約料金所
(名古屋南集約(3料金所))

15料金所
(豊田南第一、豊田南第二、豊明、名古屋南第一、名古屋南第二、大府第一、大府第二、東海第一、東海第二、東海合併、名港潮見、名港中央、飛島第一、飛島第二、飛島本線)
名古屋お客さま応対営業所
2応対室
(名古屋スマートインター遠隔応対室、名古屋お客さまご利用応対室)

金沢支店

敦賀営業所
5料金所
(敦賀、今庄、若狭上中、若狭三方、若狭美浜)
福井営業所
6料金所
(武生、鯖江、福井、福井北、丸岡、金津)
金沢営業所
10料金所
(加賀、片山津、小松、美川、白山、金沢西第一、金沢西第二、金沢東第ニ、金沢東第一、金沢森本)
富山営業所
13料金所
(小矢部、砺波、小杉、富山西、富山、立山、滑川、魚津、黒部、朝日、福光、五箇山、小矢部東本線)

事業エリア

※2023年12月26日現在

料金収受業務 路線一覧

※赤字料金所は、他道路公社との合併収受料金所

E1 東名高速道路

8料金所(豊川、音羽蒲郡、岡崎、豊田、東名三好、名古屋、守山PAスマート、春日井)

E1A 新東名高速道路

2料金所(新城、岡崎東)

E1 名神高速道路

7料金所(小牧、一宮、岐阜羽島、大垣、関ヶ原、彦根、八日市)

E1A 新名神高速道路

1料金所(菰野)

E19 中央自動車道

13料金所(小牧東、多治見、土岐、瑞浪、恵那、中津川、園原、飯田山本、飯田、松川、駒ヶ根、伊那、伊北)

E8 北陸自動車道

31料金所(米原、長浜、木之本、敦賀、今庄、武生、鯖江、福井、福井北、丸岡、金津、加賀、片山津、小松、美川、白山、金沢西第一、金沢西第二、金沢東第二、金沢東第一、金沢森本、小矢部、砺波、小杉、富山西、富山、立山、滑川、魚津、黒部、朝日)

E27 舞鶴若狭自動車道

3料金所(若狭上中、若狭三方、若狭美浜)

E23 東名阪自動車道

11料金所(名古屋西、蟹江、弥富、長島、桑名東、桑名、四日市東、四日市、鈴鹿、亀山PAスマート、亀山)

C2 名古屋第二環状自動車道

42料金所(名古屋南第三、有松第一、有松第二、鳴海第一、鳴海第二、植田第一、植田第二、上社南、高針、本郷、上社、引山、大森、小幡、松河戸、勝川第一、勝川第二、楠、楠JCT第一、楠JCT第二、山田西第二、山田西第一、平田、清洲東第一、清洲東第二、清洲JCT第一、清洲JCT第二、清洲西、甚目寺北、甚目寺南、大治北、大治南、大治本線、千音寺南本線、千音寺南、富田第一、富田第二、南陽第一、南陽第二、飛島北第一、飛島北第二、飛島本線)

E41 東海北陸自動車道

17料金所(一宮稲沢北、一宮西、尾西、一宮木曽川、岐阜各務原、関、美濃、美並、郡上八幡、ぎふ大和、白鳥、高鷲、荘川、飛騨清見、白川郷、五箇山、福光)

E23 伊勢自動車道

8料金所(伊勢関、芸濃、津、久居、一志嬉野、松阪、玉城、伊勢本線)

E42 紀勢自動車道

4料金所(勢和多気、大宮大台、紀勢大内山、大紀本線)

C3 東海環状自動車道

16料金所(豊田松平、豊田勘八、豊田藤岡、せと赤津、せと品野、土岐南多治見、可児御嵩、美濃加茂、富加関、関広見、山県、大野神戸、大垣西、養老、東員、大安)

E1A 伊勢湾岸自動車道

21料金所(豊田東(統括)、豊田南第一、豊田南第二、豊明、名古屋南第一、名古屋南第二、大府第一、大府第二、東海第一、東海第二、東海合併、名港潮見、名港中央、飛島第一、飛島第二、湾岸弥富、弥富木曽岬、湾岸長島、湾岸桑名、みえ川越、みえ朝日)

E41 能越自動車道

1料金所(小矢部東本線

名古屋瀬戸道路

1料金所(長久手

お客さま応対方針

基本理念

 中日本エクストール名古屋株式会社は、お客さまの期待に応え、「お招き」と「おもてなし」の心で誠実に応対し、適正な業務を実施して、CS(顧客満足度)の向上を図ります。
 また、苦情等を含むお客さまからのお申し出を極めて重要な課題として認識し、 誠実かつ迅速な応対を心がけるとともに、お客さまの声を真摯に受け止め、お客さまに満足していただけるよう、常にサービスの改善を図ります。

基本方針

  1. お客さまの声への応対は、当社のすべての部門において極めて重要な課題であると認識します。そのために必要な経営資源も確保します。
  2. お客さまの権利を常に考え、お客さまの権利を尊重した応対を行います。
  3. お客さまの声は、当社全体に向けられたものと理解し、組織をあげて最後まで責任のある応対を行います。
  4. お申し出の内容にかかわらず、公平な応対を行います。
  5. 常に法令遵守を優先し、不当な要求に対しては、毅然とした応対を行います。
  6. お客さまの声は真摯に受け止め、全従業員で共有するとともに、より良いサービスを提供するための貴重な情報源とします。
  7. 当社のお客さま応対プロセスは、積極的に情報公開し、その透明性を確保します。
  8. お客さまの個人情報は、厳重に保護します。

このお客さま応対方針は、すべての従業員並びに当社のために働く人々に周知するとともに、公開します。

自己適合宣言書(227KB)pdf
第三者意見書(225KB)pdf

2022年6月28日
中日本エクストール名古屋株式会社
代表取締役

佐々木 拓次